Confirmación instantánea

2 min. readlast update: 11.21.2022

Recibirás la entrada/el cupón final en los 5 minutos siguientes a tu reserva, si la experiencia ofrece confirmación instantánea. La página de la experiencia de Headout te indicará si la actividad ofrece confirmación instantánea mostrando un rayo bajo el nombre del producto. 

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Si el ícono de "Confirmación instantánea" no aparece en la página de la experiencia, las entradas se te enviarán en los 30 minutos siguientes a la realización de la reserva.

En caso de que no hayas recibido tus entradas, te sugerimos que compruebes las carpetas de correo no deseado y de spam. También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, quienes pueden darte información sobre tus entradas. Por favor, no reserves nuevas entradas sin ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia por chat. No es posible cancelar o reembolsar una segunda reserva a menos que la política de cancelación de la experiencia lo permita.

Preguntas frecuentes: 

¿Qué pasa si no recibo mis entradas en 30 minutos? 

Antes que nada, te pedimos disculpas por el retraso en el envío de tus entradas. Para obtener detalles al respecto, ponte en contacto con nuestro centro de asistencia. Ten la seguridad de que una vez hecha la reserva, te enviaremos las entradas por correo antes de la fecha/hora de tu experiencia.   

El estado de mi reserva aparece aún "en progreso" en la página web. ¿Significa eso que no está confirmada? 

El estado de reserva "en progreso" significa que tu reserva está confirmada y que estamos esperando los detalles de confirmación de nuestros operadores turísticos para enviarte las entradas. Te las enviaremos dentro de los siguientes 30 minutos. 

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