Help CenterNa het voltooien van je boeking op de Headout website/app, duurt het over het algemeen tussen de 5 en 30 minuten voordat je jouw definitieve tickets ontvangt. Je kunt er meer over lezen in het artikel Instant Confirmation.
Er zijn echter gevallen waarin het langer kan duren voor je je tickets ontvangt. Eén zo'n voorbeeld is wanneer je boeking voor een toekomstige datum is. Elke boeking die meer dan 2 weken van je verwijderd is, kan als een toekomstige boeking worden opgevat. In bepaalde situaties, maar niet altijd, kan onze plaatselijke partner je tickets pas dichter bij de datum van je ervaring verwerken.
Hoewel we begrijpen dat dit niet ideaal is, willen we je toch geruststellen dat je boeking definitief bevestigd is. Ons team werkt voortdurend om je reserveringen op tijd te vervullen en de tickets worden minstens 7 dagen voor je ervaringsdatum opgestuurd.
Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via de chat.