Stornierungsfrist

Die Stornierungsbedingungen können je nach gebuchtem Erlebnis variieren. Manche Erlebnisse können bis zu 6, 24, 48 oder 72 Stunden im Voraus storniert werden, während andere nach der Buchung gar nicht storniert werden können.

Für all unsere Erlebnisse gelten gesonderte Stornierungsbedingungen, die auf der jeweiligen Erlebnisseite unter „Stornierungsbedingungen“ oder in der Erlebnisbeschreibung angezeigt werden.

Headout-Erlebnisse können grob in die folgenden Kategorien eingeteilt werden:

• Strenge Stornierungsbedingungen: Keine Stornierung, Änderung oder Verschiebung möglich.
• Moderate Stornierungsbedingungen: Sie können diese Tickets bis zu 72 Stunden (oder mehr) im Voraus stornieren, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Verschiebungen sind je nach Verfügbarkeit und eventuell gegen einen Aufpreis möglich.
• Flexible Stornierungsbedingungen: Sie können diese Tickets bis zu 24 oder 48 Stunden im Voraus stornieren, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. 

Die Stornierungsbedingungen sind für jedes Erlebnis unterschiedlich. Bitte prüfen Sie die jeweilige Stornierungsfrist, bevor Sie die Buchung bestätigen.

Mögliche Fragen dazu:

Wie viel kostet eine Stornierung/Verschiebung innerhalb der Stornierungsfrist?

Innerhalb der Stornierungsfrist bieten wir eine kostenlose Stornierung für all unsere Erlebnisse an. Für die Verschiebung einer Buchung kann eine geringe Gebühr erhoben werden. Die entsprechenden Informationen finden Sie auf der Erlebnisseite unter den „Stornierungsbedingungen“.

Wenn eine Stornierungsanfrage nicht unter die Stornierungsbedingungen fällt, kann ich die Buchung dann wenigstens umbuchen?

Jegliche Buchungsänderungen sind nur im Rahmen der auf der Erlebnisseite genannten Stornierungsbedingungen möglich.

Wenn laut Stornierungsbedingungen eine Stornierung bis zu 24 Stunden vor Beginn des Erlebnisses möglich ist, bedeutet das dann auch, dass ich die Buchung 24 Stunden im Voraus verschieben kann?

Ja, das ist richtig. Wenn Sie ein Erlebnis gebucht haben, für das eine sehr flexible Stornierungsfrist von 24 Stunden gilt, können Sie die Buchung 24 Stunden vor Beginn des Erlebnisses je nach Verfügbarkeit stornieren oder umbuchen.