Sofortbestätigung

Bei Erlebnissen mit Sofortbestätigung erhalten Sie das endgültige Ticket/den Gutschein innerhalb von 5 Minuten nach der Buchung. Auf der Headout-Erlebnisseite zeigt Ihnen das Blitzsymbol unter dem Produktnamen an, ob Ihr gewünschtes Erlebnis eine Sofortbestätigung anbietet. 

Wenn das Symbol für die Sofortbestätigung nicht auf der Erlebnisseite angezeigt wird, werden Ihnen die Tickets innerhalb von 30 Minuten nach der Buchung zugesandt.

Sollten Sie Ihre Tickets nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte den Ordner für Spam- oder Junk-E-Mails. Alternativ können Sie sich auch an unseren Kundensupport wenden, um den aktuellen Stand Ihrer Tickets zu erfragen. Bitte buchen Sie keine neuen Tickets, ohne vorher unseren Chat-Support zu kontaktieren. Eine zweite Buchung kann nicht storniert oder erstattet werden, es sei denn, sie fällt unter unsere Stornierungsbedingungen. 

Mögliche Fragen dazu:

Was passiert, wenn ich meine Tickets nicht innerhalb von 30 Minuten erhalte?

Zunächst möchten wir uns für die Verzögerung bei der Zusendung Ihrer Tickets entschuldigen. Bitte wenden Sie sich an unser Support-System, um weitere Informationen zu erhalten. Wir versichern Ihnen schon jetzt, dass Sie die reservierten Tickets vor Beginn Ihres Erlebnisses erhalten werden. 

Meine Buchung wird auf der Website immer noch als „in Bearbeitung“ angezeigt. Heißt das, dass die Buchung noch nicht bestätigt ist?

Die Buchungsphase „in Bearbeitung“ bedeutet, dass Ihre Buchung bestätigt ist und wir auf die Bestätigungsdaten des Tourveranstalters warten, um Ihnen die Tickets zu senden. Diese werden innerhalb von 30 Minuten verschickt.