Help CenterAprès avoir effectué votre réservation sur le site web/application Headout, il faut généralement entre 5 et 30 minutes pour que vous receviez vos billets définitifs. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans l'article intitulé « Confirmation immédiate ».
Toutefois, il y a des cas où la réception de vos billets peut prendre plus de temps. C'est le cas lorsque votre réservation est prévue pour une date ultérieure. Toute réservation dont la date est fixée à plus de deux semaines peut être considérée comme une réservation future. Bien que ce ne soit pas toujours le cas, dans certaines situations, il se peut que notre partenaire local ne soit en mesure de traiter vos billets qu'à une date proche de celle de votre expérience.
Bien que nous comprenions que ce ne soit pas idéal, nous tenons à vous rassurer : votre réservation est bien confirmée. Notre équipe s'efforce en permanence de traiter vos réservations à temps et les billets seront envoyés au moins 7 jours avant la date de votre expérience, sans faute.
Si vous avez encore des doutes, veuillez contacter notre équipe d'assistance par chat ICI.