Help CenterA política de cancelamento de um produto pode variar de acordo com a experiência reservada. Enquanto algumas experiências podem ser canceladas até 24, 48 ou 72 horas antes do horário de início, várias outras não podem ser canceladas uma vez que a reserva tenha sido confirmada.
Todas as nossas experiências têm uma política de cancelamento separada que pode ser encontrada em suas respectivas páginas de experiências sob "política de cancelamento" ou na descrição da experiência.
As experiências da Headout podem ser categorizadas em:
- Política de cancelamento restrita: não pode ser cancelada, alterada ou reagendada.
- Política de cancelamento moderada: Obtenha um reembolso total ao cancelar este até 72 horas antes do horário de início. O reagendamento está sujeito à disponibilidade/custos adicionais.
- Política de cancelamento flexível: Obtenha um reembolso total ao cancelar até 24-48 horas antes do horário de início.
Favor observar que a política de cancelamento varia para cada experiência e solicitamos que verifique a mesmo antes de confirmar a reserva.
Algumas dúvidas que você pode ter
Qual é o custo de cancelamento/reagendamento se a reserva estiver dentro do prazo possível para cancelamento?
Oferecemos cancelamento gratuito para todas as nossas experiências dentro do prazo da política de cancelamento. Pode ser cobrada uma pequena taxa para remarcar uma reserva, as informações sobre a mesma serão mencionadas na política de cancelamento.
Se o prazo limite de cancelamento de uma reserva tiver passado, de acordo com a política de cancelamento, posso ao menos remarcar a reserva?
Toda e qualquer alteração pode ser feita em uma reserva somente se estiver dentro do prazo limite da política de cancelamento mencionada na página da experiência.
Se a política de cancelamento menciona que posso cancelar com 24 horas de antecedência do horário de início da experiência, significa também que posso remarcar a reserva com 24 horas de antecedência?
Sim, isso é possível. Se você reservar uma experiência que tem uma política de cancelamento super flexível de 24 horas, você pode cancelar ou remarcar a reserva 24 horas antes da hora de início, conforme a disponibilidade.