Plazo de cancelación

La política de cancelación puede variar en función de la experiencia que reserves. Mientras que algunas experiencias pueden cancelarse hasta 24, 48 o 72 horas antes de su inicio, otras no pueden cancelarse una vez confirmada la reserva.

Todas nuestras experiencias tienen una política de cancelación independiente que puedes encontrar en la página de la experiencia bajo la sección de "Política de cancelación" o en la descripción de la experiencia.

Las experiencias de Headout pueden clasificarse a grandes rasgos en:

• Política de cancelación estricta: No se puede cancelar, modificar o reprogramar.
• Política de cancelación moderada: Puedes cancelar hasta con 72 horas de antelación y recibir un reembolso completo. Los cambios de fecha o de horario están sujetos a disponibilidad/cargos adicionales.
• Política de cancelación flexible: Recibirás un reembolso completo al cancelar hasta con 24 - 48 horas de antelación. 

Ten en cuenta que la política de cancelación varía para cada experiencia y te rogamos que la compruebes antes de confirmar la reserva.

Preguntas frecuentes:

¿Cuál es el coste por cancelar/reprogramar si la reserva está dentro de la política?

Ofrecemos cancelación gratuita para todas nuestras experiencias si entran dentro de la política. Sin embargo, en algunos casos puede haber un cargo por cambios en una reserva. Encontrarás la información al respecto bajo la sección "Política de cancelación".

Si una reserva no está dentro de la política de cancelación, ¿puedo al menos reprogramar la experiencia?

Solo se pueden hacer cambios en una reserva si la política de cancelación mencionada en la página de la experiencia permite modificaciones.

Si la política de cancelación significa que puedo cancelar con 24 horas de antelación desde la hora programada, ¿significa también que puedo reprogramar la reserva con 24 horas de antelación?

Sí. Si has reservado una experiencia que tiene una política de cancelación súper flexible de 24 horas, puedes cancelar o reprogramar la reserva 24 horas antes de la hora de inicio, según la disponibilidad.