Help CenterA política de alterações para qualquer experiência da Headout está de acordo com a política de cancelamento. Se uma experiência permitir o cancelamento, então poderemos fazer alterações em sua reserva. Entretanto, se uma experiência não puder ser cancelada após confirmada a reserva, então não poderemos alterar as opções.
Se você verificou a política de cancelamento da experiência que reservou conosco e sua reserva está no período de cancelamento possível, entre em contato com nosso suporte e ajudaremos a fazer as mudanças necessárias.
Se sua reserva já tiver ultrapassado o prazo de cancelamento, a aceitação ou recusa de qualquer pedido de modificação fica a critério exclusivo de nosso operador local. Não podemos nos comprometer a atender a sua solicitação, mas definitivamente tentaremos fazer o possível.
Se você deseja saber como verificar a política de cancelamento de uma experiência, por favor clique aqui.
Algumas dúvidas que você pode ter
Minha reserva está dentro do prazo de cancelamento e eu gostaria de fazer alterações. Outra opção da experiência custa mais/menos do que a atual, como faço para pagar mais/receber um reembolso pela diferença?
Se sua reserva estiver dentro da política de cancelamento e pudermos mudar sua experiência, as seguintes opções estarão disponíveis:
- Link especial de pagamento: Se a outra experiência custar mais, um link especial de pagamento será enviado para pagar o valor da diferença. Uma vez recebido o valor, novos ingressos serão enviados.
- Código de cupom/créditos Headout: Podemos reembolsar a reserva atual na forma de código válido como cupom/créditos Headout que podem ser usados para reservar outra experiência no site de acordo com sua conveniência.