Help CenterRiceverai un'e-mail di conferma del rimborso non appena la tua prenotazione sarà stata cancellata. Di solito ci vogliono 2-7 giorni lavorativi perché l'importo rimborsato si rifletta sul tuo conto. In caso di rimborso dovuto a cause connesse a COVID-19, ci vorranno circa 3 settimane: si prega di controllare i dettagli per questo specifico tipo di rimborsi cliccando qui.
Una volta che il tuo denaro è stato rimborsato da parte nostra, riceverai un'e-mail di conferma come quella mostrata qui sotto.
Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso dopo il tempo promesso dalla data di conferma, ti preghiamo di contattare la tua banca e di fornire loro il codice ID di addebito della transazione per seguire lo stato del rimborso.
Rimborso su una carta diversa
L'importo continua a poter essere rimborsato se il conto bancario da cui è stata emessa la carta di credito è ancora attivo. Se la funzionalità della carta viene interrotta, ma il conto a esso collegato è ancora attivo, non dovrebbero esserci problemi a completare il processo di rimborso.
Se il conto non è più attivo, possiamo offrire un rimborso completo sotto forma di crediti Headout che possono essere utilizzati per prenotare qualsiasi esperienza Headout in varie città.
Domande frequenti
Sono passati 7 giorni ma non ho ancora ricevuto nessuna e-mail o rimborso. Cosa posso fare?
Prima di tutto, ci dispiace molto per i problemi riscontrati nel processo di rimborso. Contatta gentilmente il nostro sistema di supporto clienti e ti forniremo il numero ARN generato a fronte del tuo rimborso che può essere controllato contattando la tua banca.
Dove troverò il mio numero identificativo di rimborso da usare come riferimento una volta che il rimborso è stato elaborato?
Non c'è un numero di rimborso separato, tutti i dettagli riguardanti il tuo rimborso saranno memorizzati sotto il tuo numero d'ordine Headout di 7 cifre.