Help CenterVocê receberá um e-mail de confirmação de reembolso assim que sua reserva tiver sido cancelada. Normalmente leva de 2 a 7 dias úteis para que o valor reembolsado reflita em sua conta. No caso de reembolso devido à COVID-19, levará cerca de 3 semanas, favor verificar os detalhes aqui para o mesmo.
Se você ainda não tiver recebido seu reembolso após o tempo prometido a partir da data da confirmação, entre em contato com seu banco e forneça-lhes a identificação da taxa de transação para rastrear o status do reembolso.
Reembolso para um cartão diferente
Normalmente, o valor pode ser reembolsado se a conta bancária vinculada ao cartão de crédito ainda estiver ativa. Mesmo se o cartão for descontinuado, e a conta vinculada estiver ativa, não há nenhum problema.
Porém, se a conta não estiver mais ativa, podemos oferecer um reembolso total na forma de créditos Headout que podem ser usados para reservar qualquer experiência Headout em várias cidades.
Algumas dúvidas que você pode ter
Já se passaram 7 dias, mas ainda não recebi nenhum e-mail ou reembolso. O que devo fazer?
Em primeiro lugar, lamentamos muito que você não consiga encontrar seu reembolso. Por favor, entre em contato com nosso suporte e lhe forneceremos o número ARN da transação, que poderá ser verificado com seu banco.
Onde encontro meu número de reembolso para referência quando um reembolso for processado?
Não há um número de reembolso separado, todos os detalhes referentes ao procedimento serão armazenados sob seu número de reserva da Headout de 7 dígitos.