Help CenterLa polizza di cancellazione di un prodotto può variare a seconda dell'esperienza che prenoti. Anche se alcune esperienze possono essere cancellate fino a 24, 48 o 72 ore prima dell'inizio dell'attività prenotata, molte altre non possono essere cancellate una volta che la prenotazione è stata confermata.
Tutte le nostre esperienze hanno una polizza di cancellazione chiaramente individuabile che può essere trovata sulla pagina della rispettiva esperienza sotto la voce 'polizza di cancellazione' o sotto la descrizione dell'esperienza.
Le esperienze di Headout possono essere categorizzate a grandi linee nelle seguenti tipologie:
- Polizza di cancellazione rigorosa: il biglietto non può essere cancellato, modificato o riprogrammato.
- Polizza di cancellazione moderata: puoi ottenere un rimborso completo cancellando questo biglietto fino a 72 ore prima dell'orario prenotato per l’inizio dell’esperienza. La riprogrammazione è soggetta a disponibilità/costi aggiuntivi.
- Polizza di cancellazione flessibile: puoi ottenere un rimborso completo cancellando questo biglietto fino a 24-48 ore prima dell'orario prenotato per l’inizio dell’esperienza.
Si prega di notare che la polizza di cancellazione varia per ogni esperienza e ti chiediamo gentilmente di controllare i tempi massimi di cancellazione prima di confermare l'acquisto della tua attività.
Domande frequenti
Quanto costa la cancellazione/riprogrammazione se la richiesta rientra nei limiti di tempo specificati dalla polizza di cancellazione?
Forniamo la cancellazione gratuita per tutte le nostre esperienze se vengono effettuate nei tempi ammessi dalla polizza di cancellazione. Ci può essere una piccola tassa da pagare per riprogrammare una prenotazione: le informazioni riguardanti la stessa saranno menzionate nella sezione 'polizza di cancellazione'.
Se una richiesta di cancellazione non rientra più nei tempi limite elencati dalla polizza di cancellazione, posso almeno riprogrammare la mia esperienza?
Qualsiasi cambiamento richiesto per una prenotazione può essere implementato solo se rientra nelle tempistiche dettate dalla polizza di cancellazione menzionata nella pagina dell'esperienza.
Se la polizza di cancellazione dice che posso cancellare fino a 24 ore prima dell’inizio dell'orario prenotato, significa anche che posso riprogrammare la prenotazione entro 24 ore dall'inizio della mia esperienza?
Sì. Se hai prenotato un'esperienza che ha una politica di cancellazione super flessibile di 24 ore, puoi cancellare o riprogrammare la prenotazione entro 24 ore dall'inizio dell'esperienza se c'è disponibilità per l'orario alternativo che ti interessa.