Help CenterPotremmo essere in grado di fornire un rimborso parziale se cancelli la tua esperienza in caso di emergenza o di circostanze inevitabili. Offriamo una particolare considerazione per le seguenti situazioni:
- Morte in famiglia
- Ospedalizzazione
- Cancellazione del volo/ritardi
- Rapina
- Sciopero dei trasporti
Ti sarà richiesto di condividere con noi una copia scannerizzata o una foto della prova qui o inviandoci un'e-mail a support@headout.com. Accettiamo i seguenti documenti:
- Certificato di morte
- Necrologio
- Rapporto della polizia
- Dichiarazione del medico
Se stai cancellando il tuo viaggio a causa di COVID-19 controlla gentilmente la nostra pagina per le cancellazioni dovute a COVID-19 per maggiori dettagli sull’argomento.
Domande frequenti
Cosa succede se non ho nessuna 'prova' della situazione a causa della quale devo cancellare l’esperienza?
Se la prenotazione che hai fatto non rientra nei tempi indicati dalla polizza di cancellazione, ti chiediamo di trovare il modo di presentare un documento che dimostri la tua situazione per ricevere una richiesta di risarcimento. Purtroppo non saremo in grado di elaborare un risarcimento senza la prova fornita attraverso un documento ufficiale.