Help CenterPodemos fornecer um reembolso parcial se você cancelar sua experiência no caso de uma emergência ou circunstância inevitável. Oferecemos condições especiais para as seguintes situações:
- Falecimento na família
- Hospitalização
- Cancelamento/atraso de vôo
- Roubo
- Greve de transporte
Você deverá enviar uma cópia escaneada ou uma foto como prova das circunstâncias aqui ou enviando-nos um e-mail para support@headout.com. Aceitamos os seguintes documentos relevantes:
- Certificado de óbito
- Obituário
- Relatório policial
- Atestado Médico
Se estiver cancelando sua viagem devido à COVID-19, verifique gentilmente nossa página de cancelamento pelo Coronavirus para obter mais detalhes sobre o mesmo.
Algumas dúvidas que você pode ter
E se eu não tiver nenhuma "prova" da situação pela qual eu quero cancelar?
Se a reserva que você fez não se enquadra na política de cancelamento, solicitamos que encontre um documento que comprove sua situação para que possa solicitar o cancelamento. Infelizmente, não poderemos processar a indenização sem prova documental.