Help CenterPodemos ofrecerte un reembolso parcial si cancelas tu experiencia en caso de emergencia o de circunstancias inevitables. Ofrecemos una consideración especial para las siguientes situaciones:
- Muerte en la familia
- Hospitalización
- Cancelación/retraso de vuelos
- Robo
- Huelga de transporte
Para ello, deberás enviarnos una copia escaneada o una foto del justificante aquí, o enviarnos un correo electrónico a support@headout.com. Aceptamos los siguientes documentos:
- Certificado de defunción
- Obituario
- Informe policial
- Declaración del médico
Si vas a cancelar tu viaje debido a COVID-19, consulta nuestra página de cancelación en relación a Coronavirus para obtener más detalles al respecto.
Preguntas frecuentes:
Si no tengo ninguna prueba del motivo por el que quiero cancelar, ¿qué debo hacer?
Si tu reserva no está cubierta por la política de cancelación, te pediremos que busques un documento que justifique tu situación para recibir una reclamación. Desafortunadamente, sin documentación, no podremos procesar la compensación.