Help CenterLa polizza di modifica per qualsiasi esperienza Headout rispetta i termini dettati dalla sua polizza di cancellazione. Se un'esperienza consente la cancellazione, allora potremmo essere in grado di apportare modifiche alla tua prenotazione. Tuttavia, se l'esperienza non può essere cancellata dopo che la prenotazione è già stata completata, allora non saremo in grado di cambiare le opzioni del tour.
Se hai controllato la polizza di cancellazione per l'esperienza che hai prenotato e la tua richiesta di modifica rientra nei termini dettati dalla stessa, ti preghiamo di contattare il nostro sistema di supporto clientie noi ti assisteremo nell’implementare le modifiche richieste.
Se la tua richiesta di modifica viene notificata oltre i termini di cancellazione, accettare o negare qualsiasi richiesta di modifica rimane a sola discrezione del nostro operatore locale. Non possiamo garantire che saremo in grado di accogliere la tua richiesta, ma faremo sicuramente del nostro meglio.
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Domande frequenti
La mia richiesta di modifica rientra nei termini dettati dalla polizza di cancellazione dell’esperienza che ho prenotato. Ho trovato un’altra simile esperienza che costa più/meno, come posso richiedere un rimborso per la differenza/pagare il sovrapprezzo?
Se la tua richiesta rientra nei termini concessi dalla polizza di cancellazione e siamo in grado di cambiare il tuo tour, le seguenti opzioni saranno a tua disposizione:
- Link speciale per il pagamento: se l'altra esperienza costa di più, ti verrà inviato un link speciale di pagamento per pagare l'importo della differenza. Una volta ricevuto l'importo, verranno inviati nuovi biglietti.
- Codice Promozionale/Crediti Headout: possiamo rimborsarti per la prenotazione corrente fornendoti un codice promozionale/crediti d'acquisto che possono essere utilizzati per prenotare l'altra esperienza sul sito web, a seconda delle tue esigenze.