Help CenterLa política de cambios en la fecha y/o la hora de cualquier experiencia de Headout está ligada a su política de cancelación. Si una experiencia permite la cancelación, entonces podremos reprogramar tu reserva. Sin embargo, si una experiencia no se puede cancelar después de hacer la reserva, no podremos reprogramar la experiencia.
Si has comprobado la política de cancelación de la experiencia que has reservado con nosotros y tu reserva se ajusta a la política, ponte en contacto con nuestro centro de asistencia, y te ayudaremos a realizar los cambios necesarios.
Una vez transcurrido el plazo de cancelación, lamentablemente no podremos procesar tu solicitud. En situaciones excepcionales, enviaremos tu solicitud a nuestro operador local. Queda a entera discreción del operador de la experiencia aceptar o rechazar los cambios.
Si quieres saber cómo comprobar la política de cancelación de una experiencia, haz clic aquí.
Preguntas frecuentes:
De acuerdo a la política de la experiencia, puedo reprogramar mi reserva, ¿cómo sé si la fecha a la que quiero reprogramar está disponible?
Si has consultado con la política de la experiencia y tu reserva se puede reprogramar, comprueba la disponibilidad en la página de la experiencia haciendo clic en "Comprobar disponibilidad". Encontrarás el enlace a la página de la experiencia al final del correo electrónico de confirmación.